Veelgestelde Vragen
Wat is Alcantara®-materiaal?
Alcantara is meer dan alleen een materiaal. Het staat voor vakmanschap, luxe en authentieke Italiaanse kwaliteit. Het wordt ontwikkeld en geproduceerd in Italië en heeft een zachte, suèdeachtige uitstraling, terwijl het tegelijkertijd uitzonderlijk duurzaam, ademend en bestand is tegen vlekken en dagelijks gebruik.
Het materiaal is licht van gewicht, 100% vegan en eenvoudig te onderhouden. Daardoor is het de perfecte keuze voor producten die je elke dag gebruikt: stijlvol, slijtvast en bijzonder comfortabel.
Bij AUVIONNE hebben we bewust gekozen voor Alcantara omdat het nét dat beetje extra toevoegt. Het voelt warm aan in de winter, koel en comfortabel in de zomer en geeft je dagelijkse accessoires direct een verfijnde, luxe uitstraling.
Heb je Alcantara eenmaal ervaren, dan wil je niets anders meer.
Hoe maak ik Alcantara® schoon?
Om je Alcantara®-product schoon te maken, kun je de volgende eenvoudige stappen volgen:
Gebruik een zachte borstel of een droge microvezeldoek om stof en los vuil voorzichtig van het Alcantara te verwijderen.
Maak een schone doek of spons licht vochtig met water en voeg een kleine hoeveelheid milde zeep of een zacht reinigingsmiddel toe.
Wrijf het oppervlak voorzichtig schoon met de vochtige doek of spons. Oefen daarbij niet te veel druk uit en voorkom dat het Alcantara te nat wordt.
Neem het materiaal af met een schone, licht vochtige doek om eventuele zeepresten te verwijderen.
Dep het Alcantara droog met een schone handdoek of doek en laat het vervolgens volledig aan de lucht drogen voordat je het product weer gebruikt.
Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of schurende reinigingsproducten, omdat deze de delicate stof kunnen beschadigen.
Door deze eenvoudige onderhoudsinstructies te volgen, blijft je Alcantara®-product schoon en behoudt het zijn luxe uitstraling.
Hoe lang gaat de verzending duren?
De geschatte levertijd is afhankelijk van uw locatie:
Nederland: levering de volgende werkdag
Europa: 5–10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 7–15 werkdagen
Houd er rekening mee dat deze levertijden een indicatie zijn en niet kunnen worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Wat is het retour- en terugbetalingsbeleid?
Stap 1: Neem eerst contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@auvionne.com met:
Uw bestelnummer.
De reden van uw retour.
Foto's van het product (indien het beschadigd of defect is).
Stuur artikelen niet terug zonder voorafgaande goedkeuring. Retourzendingen zonder toestemming kunnen worden geweigerd.
Retourvoorwaarden
Dien uw retourverzoek in binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Het artikel moet ongebruikt zijn, zich in de originele verpakking bevinden en worden geretourneerd inclusief labels, accessoires en handleidingen.
Niet retourneerbaar
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Persoonlijke verzorgingsproducten.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Bederfelijke goederen.
Producten die als niet-retourneerbaar zijn aangeduid.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de uitkomst.
Bij goedkeuring:
Wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsprovider extra verwerkingstijd kan hanteren.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
Nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer eerst:
Uw bankrekening.
Uw creditcardmaatschappij.
Uw bank.